Андрей Павлов — эксперт в области переговоров, чьи навыки отточены в стенах Академии Управления МВД России. Он способен без единого выстрела проникнуть в логово преступников и за мгновение найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а работа с корпоративными клиентами. Там, где другие терпят крах в диалоге, Павлов находит решение — за внушительное вознаграждение.
Его искусство перевоплощения уникально: для каждой ситуации он создает новый образ, становясь практически неузнаваемым. Этот дар развился ещё в детстве, помогая ему выживать в сложных отношениях с матерью. Павлов настолько тонко чувствует чужие эмоции и намерения, что давно перестал доверять окружающим. Порой он сомневается даже в самом себе.
